Als die Covid-19-Pandemie 2020 den Reiseverkehr traf, brachen die Ticketverkäufe an den physischen Bahnhofsschaltern ein. Für das Reisebüro wurde ein digitaler Vertriebskanal geschäftskritisch: Deutsche-Bahn-Tickets sollten online verkauft werden - ohne bestehende Plattform, ohne Vorlage und unter hohem Zeitdruck.
BlitzWorks brachte die Verkaufsplattform in sechs Monaten von der Konzeption bis zum Launch. Kunden buchen ihre Deutsche-Bahn-Tickets in wenigen Schritten online; im Hintergrund werden die Fahrkarten über die Anbindung an das Amadeus-Buchungssystem vollautomatisch verarbeitet und ausgeliefert. Für das Team des Reisebüros bedeutete das: verkaufen ohne zusätzlichen Handgriff im Tagesgeschäft.
Sechs Monate nach Projektstart war die Plattform live - genau in der Phase, in der der stationäre Verkauf am stärksten unter Druck stand. Das Reisebüro konnte Tickets plötzlich rund um die Uhr verkaufen, statt an Schalteröffnungszeiten gebunden zu sein, und hat seine Abhängigkeit vom Laufpublikum am Bahnhof deutlich reduziert.